Tutte le richieste di prenotazione sono gestite dagli host (venditori). L'utente invia una richiesta di prenotazione e, se c'è disponibilità, l'host la accetta; in caso contrario, la richiesta viene rifiutata. Ci impegniamo a fornire un servizio di prenotazione efficiente e preciso.
Gestione dei Pagamenti: Utilizziamo Stripe come nostro partner per la gestione dei pagamenti. Accetti di conformarti alle politiche di Stripe e comprendi che tutte le transazioni sono soggette alle loro condizioni.
Richieste di Modifica Prenotazione: Le richieste di cancellazione possono essere inviate fino a 48 ore prima della data di check-in per ricevere un rimborso.
Condizioni di Rerouting e Rimborso: Spieghiamo come forniamo assistenza in caso di modifica della prenotazione e gestiamo i rimborsi nelle situazioni in cui un host annulla una prenotazione o si verifica un problema di viaggio.
Il termine "Problema di Viaggio" include situazioni come:
Cancellazione da Parte dell'Host: In caso di cancellazione da parte dell'host, l'ospite riceve un rimborso completo. Se la cancellazione avviene entro 30 giorni dal check-in, assistiamo l'ospite nella ricerca di un alloggio alternativo.
Altri Problemi di Viaggio: Devono essere segnalati entro 72 ore dalla scoperta. Se il soggiorno viene interrotto a causa di un Problema di Viaggio, riconosciamo un rimborso completo o parziale.
a. Sicurezza: Garantiamo un ambiente sicuro per i tuoi dati, utilizzando Stripe per le transazioni finanziarie e impegnandoci a proteggere la tua privacy.
b. Dati di Pagamento: Stripe gestisce in modo sicuro le informazioni di pagamento, senza conservare dati sensibili come i numeri delle carte di credito.
Forniamo supporto per questioni legate a prenotazioni e pagamenti tramite il sistema di ticket o tramite emails.
a. Violazione dei Termini: La violazione di questi termini potrebbe comportare la cancellazione della tua prenotazione o l'accesso limitato al nostro servizio.
b. Modifiche ai Termini: Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questi Termini di Servizio, pubblicandoli sul nostro sito web e rendendoli immediatamente efficaci.
Accettando questi termini, confermi di aver letto, compreso e accettato tutte le disposizioni qui contenute. L'utilizzo del nostro servizio implica la tua accettazione di questi Termini di Servizio.