Informativa sulla Privacy

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

1.1 Informazioni sull'account

• Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono
• Password (crittografata e con hashtag)
• Foto del profilo e biografia (opzionale)
• Documento d'identità governativo per la verifica (solo per gli host)

1.2 Informazioni sulla prenotazione

• Date e orari di check-in/check-out
• Numero di ospiti e loro dettagli
• Richieste e preferenze speciali
• Comunicazione con gli host
• Selezione del tipo di prenotazione (Standard o Non rimborsabile)

1.3 Informazioni sul pagamento

• Indirizzo di fatturazione e nome
• Tipo di metodo di pagamento (carta di credito, carta di debito)
• Ultime 4 cifre del numero di carta (per riferimento)
• Cronologia delle transazioni e ricevute
• Nota: Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da partner sicuri conformi agli standard PCI-DSS.

1.4 Informazioni tecniche

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo di browser e sistema operativo
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili
• Pagine visitate, tempo trascorso e comportamento dei clic
• Fonte di riferimento (come hai trovato il nostro sito)

1.5 Informazioni sulla posizione

• Posizione approssimativa dall'indirizzo IP
• Posizione precisa (se attivi i servizi di localizzazione)
• Preferenze sulla posizione di ricerca

Utilizziamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

2.1 Consegna del servizio

• Elaborare e gestire le prenotazioni
• Facilitare la comunicazione tra gli ospiti e i padroni di casa
• Elaborare i pagamenti ed emettere i rimborsi
• Invia conferme di prenotazione e ricevute
• Fornire assistenza ai clienti

2.2 Miglioramento della piattaforma

• Analizzare i modelli e le tendenze di utilizzo
• Migliorare gli algoritmi di ricerca e raccomandazione
• Sviluppare nuove funzionalità e servizi
• Conduci ricerche e analisi

2.3 Sicurezza e prevenzione delle frodi

• Verifica l'identità degli utenti e previeni le frodi
• Monitorare le attività sospette
• Applicare i nostri Termini di servizio
• Rispettare gli obblighi di legge

2.4 Marketing (con il tuo consenso)

• Inviare email promozionali su offerte speciali
• Visualizza raccomandazioni personalizzate
• Invia newsletter e aggiornamenti
• Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento

Base legale (GDPR):

• Prestazioni del contratto: Trattamento necessario per l'espletamento dei servizi di prenotazione
• Consenso: Comunicazioni di marketing, cookie, servizi di localizzazione
• Interesse legittimo: Prevenzione delle frodi, analisi, miglioramento dei servizi
• Obbligo legale: Dichiarazioni fiscali, richieste delle forze dell'ordine

Condividiamo le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

3.1 Con i padroni di casa e gli ospiti

• Quando prenoti, condividiamo il tuo nome, le tue informazioni di contatto e i dettagli della prenotazione con l'host
• Gli host possono vedere le informazioni del tuo profilo e le recensioni
• Gli ospiti e i padroni di casa possono scambiarsi messaggi attraverso la nostra piattaforma

3.2 Fornitori di servizi

• Elaborazione dei pagamenti: I partner per i pagamenti sicuri elaborano le transazioni
• Servizi di posta elettronica: Consegna di e-mail per notifiche e comunicazioni
• Servizi SMS: Autenticazione a due fattori e avvisi di prenotazione
• Analitica: Google Analytics per le statistiche di utilizzo (anonimizzate)
• Hosting: Fornitori di infrastrutture cloud

Tutti i fornitori di servizi sono vincolati da rigidi accordi di riservatezza e non possono utilizzare i tuoi dati per i propri scopi.

3.3 Requisiti legali

Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a:

• Ordini del tribunale, citazioni in giudizio o procedimenti legali
• Richieste delle forze dell'ordine o del governo
• Indagini su frodi o attività illegali
• Protezione dei nostri diritti, proprietà o sicurezza

3.4 Trasferimenti di attività

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni a un'altra società, le tue informazioni potrebbero essere trasferite nell'ambito di tale transazione. Ti informeremo prima che le tue informazioni vengano trasferite e diventino soggette a una diversa politica sulla privacy.

3.5 Cosa NON facciamo

• Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi
• Non condividiamo mai i tuoi dati per scopi pubblicitari senza il tuo consenso
• Non divulghiamo mai pubblicamente i tuoi dati di contatto

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore:

• Crittografia: Tutti i dati trasmessi sono criptati tramite SSL/TLS (HTTPS)
• Conservazione sicura: Le password vengono sottoposte a hashing utilizzando l'algoritmo bcrypt
• Sicurezza dei pagamenti: Elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI-DSS
• Controlli di accesso: Accesso limitato ai dati personali sulla base della necessità di sapere
• Monitoraggio: monitoraggio del sistema 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per individuare eventuali attività sospette
• Audit regolari: Valutazioni e aggiornamenti periodici della sicurezza
• Firewall: Firewall di rete e sistemi di rilevamento delle intrusioni

La tua responsabilità:

• Usa una password forte e unica
• Non condividere mai la tua password con nessuno
• Esci dai dispositivi condivisi
• Segnala immediatamente le attività sospette

Conserviamo i tuoi dati per i seguenti periodi:

• Dati dell'account: Per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo, più 3 anni dopo la chiusura
• Registri di prenotazione: 7 anni per la conformità fiscale e legale
• Transazioni di pagamento: 7 anni come richiesto dai regolamenti finanziari
• Consensi di marketing: Fino alla revoca del consenso o fino a 2 anni di inattività
• Biglietti di supporto: 3 anni dopo la risoluzione
• Dati analitici: 26 mesi (anonimo)

Alla scadenza dei periodi di conservazione, cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi dati in modo sicuro. Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo se richiesto dalla legge o per scopi commerciali legittimi (ad esempio, prevenzione delle frodi, risoluzione delle controversie).

Ai sensi del GDPR e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Cookie essenziali (obbligatori)

• Mantieni la tua sessione di accesso
• Ricorda le preferenze di lingua e valuta
• Proteggi il tuo account e previeni le frodi
• Abilitare le funzionalità di base della piattaforma

Cookie analitici (facoltativo)

• Google Analytics: Traccia le visualizzazioni delle pagine e il comportamento degli utenti (in forma anonima)
• Capire quali sono le funzioni più richieste
• Misura l'efficacia delle campagne di marketing

Cookie di marketing (facoltativo)

• Mostra raccomandazioni personalizzate
• Visualizza annunci pertinenti sui social media
• Ritrova i visitatori che hanno visualizzato le inserzioni

Gestione dei cookie:

• Accetta o rifiuta i cookie non essenziali tramite il banner cookie
• Configura le impostazioni del browser per bloccare i cookie di terze parti
• Usa estensioni del browser come Privacy Badger o uBlock Origin

Nota: il blocco dei cookie essenziali può influire sulla funzionalità della piattaforma.

I nostri server si trovano in Europa. Se accedi alla nostra piattaforma dall'esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE), i tuoi dati potrebbero essere trasferiti ed elaborati in Europa.

Garantiamo una protezione adeguata per i trasferimenti internazionali attraverso:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Fornitori di servizi certificati in base a quadri di adeguatezza
• Accordi di trattamento dei dati conformi al GDPR

La nostra piattaforma non è destinata ai minori di 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@caprieasy.com in modo da poterle cancellare.

Per effettuare una prenotazione, devi avere almeno 18 anni o chiedere a un genitore/tutore di completare la prenotazione a tuo nome.

La nostra piattaforma può contenere link a siti web esterni (ad esempio, social media, processori di pagamento, attrazioni turistiche). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi siti di terze parti.

Ti consigliamo di leggere le politiche sulla privacy di tutti i siti esterni che visiti. I servizi di terze parti hanno le loro politiche di raccolta e utilizzo dei dati.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere:

• Cambiamenti nelle leggi e nei regolamenti applicabili
• Nuove funzionalità o servizi che offriamo
• Miglioramenti alle nostre pratiche sui dati

Come ti informiamo:

• Notifica via e-mail di modifiche significative
• Banner o notifica della piattaforma
• Data aggiornata di "Ultima modifica" nella parte superiore di questa pagina

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