Termini e Condizioni

1. Accettazione dei termini

Accedendo e utilizzando Caprieasy ("la Piattaforma"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

2. Descrizione del servizio

Caprieasy è una piattaforma che mette in contatto gli host con gli ospiti in cerca di un alloggio a Capri e dintorni. Facilitiamo le prenotazioni ma non siamo parte del contratto di affitto tra gli host e gli ospiti.

3. Account utente

3.1 Registrazione

• Devi fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
• L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account
• Per creare un account devi avere almeno 18 anni
• Una persona o un'entità non può gestire più di un conto

3.2 Verifica account

Gli host devono completare la verifica dell'account di pagamento e fornire documenti di identità validi. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità dell'utente in qualsiasi momento.

4. Prenotazioni e pagamenti

4.1 Processo di prenotazione

• Tutte le prenotazioni sono soggette all'approvazione dell'host
• Il pagamento è richiesto per confermare la prenotazione
• I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le tasse applicabili
• Le tariffe della piattaforma non sono rimborsabili

4.2 Prenotazioni non rimborsabili

Alcuni annunci offrono tariffe non rimborsabili con prezzi scontati. Queste prenotazioni non possono essere cancellate per ottenere un rimborso, tranne nei casi previsti dalla legge.

5. Politica di cancellazione e rimborso

5.1 Cancellazioni degli ospiti

• Flessibile: Rimborso completo se la cancellazione avviene 24 ore prima del check-in
• Moderato: 50% di rimborso se la cancellazione avviene 5 giorni prima del check-in
• Rigoroso: 50% di rimborso se la cancellazione avviene 30 giorni prima del check-in
• Non rimborsabile: Nessun rimborso se non richiesto dalla legge

5.2 Cancellazioni dell'host

Se un Host cancella una prenotazione confermata, l'Ospite riceve un rimborso completo di tutte le spese. Gli Host possono incorrere in sanzioni per le cancellazioni.

5.3 Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale. Le spese di elaborazione dei pagamenti di terze parti non sono rimborsabili.

6. Responsabilità dell'host

• Fornisci descrizioni, foto e disponibilità accurate degli annunci
• Mantenere le proprietà in condizioni di pulizia e sicurezza
• Rispondere prontamente alle richieste di prenotazione e ai messaggi
• Rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi fiscali locali
• Segnalare tutti gli ospiti ad Alloggiati Web (portale della polizia italiana) come richiesto dalla legge
• Onora le prenotazioni confermate o incorrerai in penalizzazioni sul conto

7. Responsabilità degli ospiti

• Tratta le proprietà con rispetto e cura
• Segui le regole della casa specificate nell'annuncio
• Fornire un documento d'identità valido quando richiesto
• Segnala immediatamente qualsiasi problema o danno
• Rispettare i limiti di occupazione massima
• Pagare eventuali danni causati durante il soggiorno

8. Commissioni della piattaforma

Caprieasy addebita una commissione di piattaforma su ogni prenotazione:

• Spese per gli ospiti: Varia in base alla prenotazione (in genere 5-15%)
• Commissione per l'host: Dedotta dal pagamento (in genere 10-20%)
• Le tariffe sono chiaramente indicate prima della conferma della prenotazione

9. Attività vietate

Gli utenti non possono:

• Utilizzare la Piattaforma per scopi fraudolenti o illegali
• Creare annunci o prenotazioni false
• Eludere la piattaforma per evitare le commissioni
• Molestare, minacciare o discriminare altri utenti
• Scrape o copia i contenuti della Piattaforma senza autorizzazione
• Utilizzare sistemi automatizzati per accedere alla Piattaforma

10. Limitazione di responsabilità

Caprieasy agisce come piattaforma di intermediazione. Non siamo responsabili di:

• Qualità, sicurezza o legalità delle inserzioni
• Comportamento dei padroni di casa o degli ospiti
• Danni alla proprietà o lesioni personali
• Oggetti smarriti o rubati
• Controversie tra Host e Ospiti

Responsabilità massima: La nostra responsabilità totale è limitata all'importo delle tariffe della piattaforma pagate per la specifica prenotazione in questione.

11. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie:

1. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@caprieasy.com
2. Tenteremo una mediazione entro 5 giorni lavorativi
3. Le controversie non risolte sono soggette alla legge italiana e ai tribunali della giurisdizione di Napoli

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (loghi, testi, immagini, codici) sono di proprietà di Caprieasy o concessi in licenza. Gli utenti ci concedono una licenza non esclusiva per l'utilizzo dei contenuti da loro caricati.

13. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. L'uso continuato della Piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione. Le modifiche più importanti saranno notificate via e-mail.

14. Estinzione dell'account

Possiamo sospendere o chiudere gli account per:

• Violazione dei presenti Termini
• Attività fraudolente
• Cancellazioni multiple o recensioni negative
• Mancati pagamenti o chargeback

15. Informazioni di contatto

16. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno risolte dai tribunali di Napoli, Italia.